Roborock — Storia, prodotti e recensioni

Roborock viene fondata nel luglio 2014 a Pechino da Richard Chang (Chang Jing), ex Microsoft, insieme a un piccolo team di ingegneri provenienti da Huawei e dal politecnico Tsinghua. Il primo capitale arriva dal fondo Shunwei (legato a Lei Jun, fondatore di Xiaomi) e dalla stessa Xiaomi, che inserisce Roborock nel proprio ecosistema di startup partecipate. Nel settembre 2016 lancia il primo prodotto: il Mi Robot Vacuum, robot aspirapolvere brandizzato Xiaomi ma progettato e costruito da Roborock. È uno dei primi robot consumer al mondo con mappatura LiDAR su torretta rotante invece che con telecamera, e diventa rapidamente un best-seller in Cina.

Nel 2017 esce il primo robot a marchio proprio Roborock (S5), seguito nel 2018 dalla generazione S5 Max che introduce la funzione di lavaggio panno. Nel 2019 viene avviata la distribuzione internazionale stabile, con presenza diretta in Stati Uniti ed Europa occidentale (Italia inclusa via Amazon). Nel febbraio 2020 la società si quota allo Shanghai Stock Exchange STAR Market (ticker 688169) raccogliendo circa 700 milioni di yuan; la quotazione di fatto separa Roborock dall'ecosistema Mi/Xiaomi anche se rapporti di fornitura restano.

Dal 2021 in poi la gamma si arricchisce con la serie S7 (lavaggio sonico vibrante a 3.000 oscillazioni al minuto), poi S7 MaxV con torretta video, la linea Q5/Q7/Q8 a posizionamento mid-range e infine la serie S8 Pro Ultra (2023) e S8 MaxV Ultra (2024) con base multifunzione completa: svuotamento polvere, lavaggio panni con acqua calda e asciugatura. Nel 2023 entra anche nel segmento delle scope ricaricabili (linea Flexi e poi Dyad) e dei lavapavimenti verticali. A fine 2024 Roborock dichiara di essere primo brand al mondo per quota di mercato dei robot aspirapolvere, davanti a iRobot ed Ecovacs. Il quartier generale R&D resta a Pechino, la produzione è in Cina (Suzhou e Shenzhen) con linee dedicate alle versioni europee.

Il target Roborock è la famiglia urbana italiana media o medio-alta che cerca un robot completo e si fida di leggere il manuale per configurare zone, no-go e routine via app. Il segmento prevalente è premium (S7, S8, Qrevo serie alta) con prezzi 700–1.500 € e fascia mid-range (Q5, Q7, Q8) tra 250 e 500 €. La USP storica è la combinazione mappatura LiDAR + lavaggio panno serio (vibrante a 3.000 osc/min, panni sollevabili dal robot quando incontra un tappeto). Rispetto a iRobot, che resta più forte sull'aspirazione pura e sui tappeti, Roborock copre meglio il caso d'uso italiano del pavimento duro lavato spesso; rispetto a Ecovacs offre in genere migliore stabilità del software ma a prezzo medio più alto; rispetto a Dreame, principale rivale diretto cinese, gioca sulla maturità della app e su una rete service più visibile in Europa. È un brand consigliato in casa con superfici miste, pavimento parquet o gres da lavare frequentemente, e disposizione di spesa media superiore a 400 € per il robot principale.

Roborock applica in Italia una garanzia legale di 24 mesi sul prodotto consumatore in linea con la normativa UE (Direttiva 1999/44/CE e Codice del Consumo art. 128 e seguenti). La copertura della batteria è generalmente di 12 mesi. L'assistenza in Italia è gestita tramite il sito ufficiale (modulo RMA) e in subordine via Amazon per gli acquisti su quel canale; per riparazioni dirette il punto di riferimento europeo è il centro logistico in Polonia, con tempi tipici di rientro 7–15 giorni lavorativi. La rete di centri assistenza fisici in Italia è limitata: per problemi minori (sostituzione spazzola, panno, contenitore polvere) la pratica è acquisto ricambi diretto. Il customer service in italiano è disponibile via chat e email, qualità mediamente buona ma non sempre al livello dei brand storici europei. Il punto debole è la disponibilità ricambi su modelli vecchi: dopo 4–5 anni dal lancio diventa spesso difficile reperire batterie originali, mentre filtri e spazzole restano facilmente acquistabili.